L’analyse du ROI permet de concentrer vos efforts et
votre budget promotionnel sur des éléments à forte valeur ajoutée.
Définition du ROI
Le terme R.O.I est l’acronyme anglais de Return On Investment, ou Retour Sur Investissement. Utilisé dans le domaine de la finance, Il désigne un ratio financier mesurant un rendement par rapport à un capital investi.
Retour Sur Investissement Webmarketing
Dans le domaine du webmarketing il est l’indicateur le plus important car il mesure la performance de l’ensemble de vos actions de référencement (SEO, SEA) ou de marketing sur le web.
La méthode de calcul à utiliser dépend des objectifs de votre campagne. Vous pouvez, par exemple, utiliser la formule suivante :
ROI = (Chiffre d’Affaires – Prix de revient) / Prix de revient
L’apport du Web analytic
Les outils de web analytics, ou systèmes d’analyse de la conversion, mesurent les retombées de vos campagnes publicitaires et identifient les annonces et mots-clés qui ont le plus d’impact sur vos bénéfices. En effet, grâce à la collecte de données, ces outils, tels que Google Analytics, permettent de mesurer l’audience de votre site Web, contrairement à la communication traditionnelle (TV, radio, affichage, etc.) où il est plus difficile de mesurer l’impact de vos actions promotionnelles sur les comportements d’achat.
La définition et le pilotage d’indicateurs-clés de performance
Ces indicateurs appelés également KPI (Key Performance Indicator) permettent d’optimiser la fréquentation d’un site. Via Google Analytics, il est possible de suivre plusieurs indicateurs comme :
- Le nombre de visiteurs uniques,
- La source du trafic,
- Les pages vues,
- La durée moyenne des visites,
- Le taux de rebond,
- La conversion des objectifs, etc.
Le webmarketer vous accompagne dans la définition d’objectifs principaux et secondaires qui seront corrélés à des KPI. Avec l’outil Google AdWords, il est possible de définir et suivre vos budgets et enchères au travers de nombreux indicateurs :
- Coût par vue (CPV),
- Coût par clic (CPC),
- Coût par mille impressions (CPM),
- Coût par acquisition (CPA max), etc.